POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – DRESSEN

Última atualização: 27 de maio de 2026

A Dressen, plataforma de comércio eletrônico de moda e vestuário contemporâneo de alto padrão, operada sob a responsabilidade legal da razão social 60.224.266 NATHAN DOS SANTOS, doravante denominada simplesmente "Dressen", inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ/ME) sob o nº [60.224.266/0001-40], com sede comercial e centro de distribuição estabelecidos na Rua Francisco Antonio Meira, 345 - Jardim Maia, São Paulo - SP, CEP: 08180-270, institui, publica e apresenta a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados.

Este instrumento jurídico e comercial tem por objetivo precípuo estabelecer, de forma exaustiva, transparente, clara e plenamente acessível, as regras, diretrizes e procedimentos regulatórios sobre como coletamos, armazenamos, tratamos, processamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais e as informações cadastrais dos usuários e clientes ("Titular" ou "Você") que navegam, se cadastram ou realizam transações comerciais em nossa loja virtual.

A Dressen atua em absoluto e estrito alinhamento com a legislação brasileira em vigor, submetendo-se integralmente aos ditames da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

Ao acessar nossa plataforma, navegar por nossos catálogos editoriais ou fornecer voluntariamente seus dados, você declara estar ciente e de acordo com os termos e condições aqui estipulados. Para todos os fins legais e regulatórios, a Dressen é qualificada como Controladora dos dados pessoais tratados. Para o exercício de quaisquer direitos previstos em lei ou para esclarecimento de dúvidas, nomeamos um canal exclusivo de atendimento pós-venda e privacidade sob a responsabilidade do nosso Encarregado de Proteção de Dados, através do e-mail: suporte@dressen.com.

1.1. Bases Legais e Finalidades do Tratamento de Dados

Em estrito cumprimento ao Artigo 7º da LGPD, a Dressen realiza o tratamento de seus dados pessoais amparada em bases legais legítimas, tais como a Execução de Contrato, o Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória, o Legítimo Interesse e o Consentimento do titular. O processamento destas informações atende às seguintes finalidades específicas:

Execução do Contrato de Compra e Venda: Processar e validar o cadastro de usuários, gerenciar o carrinho de compras, faturar os pedidos realizados, emitir as respectivas Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ) e coordenar toda a cadeia logística de triagem, embalagem, despacho e entrega física das mercadorias adquiridas, bem como a operacionalização de trocas e devoluções por meio de nossa malha de transportadoras privadas.
Comunicação Transacional e Logística: Enviar notificações eletrônicas automáticas indispensáveis relativas à jornada do seu pedido, contemplando alertas de confirmação de pagamento, emissão do documento fiscal, geração do código de rastreamento do frete, atualizações logísticas e avisos urgentes sobre segurança ou alterações cadastrais.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): Prestar suporte técnico e comercial humanizado, sanar dúvidas operacionais, processar reclamações, coordenar estornos financeiros ou mediar incidentes de trânsito através dos nossos canais eletrônicos de atendimento.
Prevenção à Fraude e Segurança Cibernética: Analisar padrões comportamentais e dados transacionais em tempo real por meio de ferramentas integradas de inteligência analítica, com o objetivo de mitigar riscos de crédito, coibir fraudes com cartões de crédito clonados, evitar invasões de contas corporativas e garantir a autenticidade da identidade do usuário no momento do acesso (login).
Marketing, Publicidade e Personalização da Experiência: Enviar comunicações institucionais, informativos de lançamentos de novas coleções inspiradas em macrotendências internacionais, cupons de desconto, ofertas exclusivas e campanhas de remarketing por meio de e-mail marketing, SMS ou WhatsApp. Este tratamento específico ocorre estritamente mediante o consentimento prévio e explícito do cliente (Opt-in), assegurando-se a prerrogativa de revogação imediata da autorização (Opt-out) a qualquer momento, diretamente no rodapé de todas as mensagens enviadas.

1.2. Categorias de Dados Pessoais Coletados

Para atingir as finalidades explicitadas no item anterior, a Dressen segmenta a coleta de dados em duas categorias principais:

A) Informações fornecidas de forma voluntária e direta pelo cliente:

Dados Cadastrais Identificadores: Nome completo, número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) — indispensável para a emissão de Notas Fiscais e trâmite fiscal de transporte —, data de nascimento (necessária para validação da maioridade civil e capacidade contratual) e gênero (utilizado de forma opcional para segmentação de catálogos e modelagens).
Dados de Contato Direto: Endereço de e-mail válido e ativo, e número de telefone celular com código de área (DDD) habilitado para recebimento de chamadas e mensagens eletrônicas.
Dados de Endereçamento Logístico: Endereço completo para entrega de mercadorias e endereço de faturamento, abrangendo logradouro (rua, avenida, praça), número do imóvel, complementos (apartamento, bloco, sala, referências), bairro, cidade, unidade federativa (Estado) e Código de Endereçamento Postal (CEP).

B) Informações coletadas de forma automática pela plataforma tecnológica:

Dados Técnicos do Dispositivo: Endereço de IP (Internet Protocol) com registro automatizado de data, hora e fuso horário do acesso (conforme exigido pelo Marco Civil da Internet), tipo, versão e idioma do navegador de internet utilizado, sistema operacional do dispositivo (Windows, Android, iOS, MacOS), modelo do aparelho e geolocalização aproximada derivada da rede de conexão.
Dados de Navegação Comportamental: Histórico detalhado de peças e coleções visualizadas, termos digitados na barra de pesquisa, produtos adicionados ou removidos do carrinho de compras, tempo de permanência em cada seção do site, taxa de cliques em banners publicitários, comportamento de rolagem de página e sites visitados imediatamente antes ou após o acesso à loja virtual da Dressen.

Restrição Absoluta de Dados Sensíveis e Menores: A Dressen estabelece de forma categórica que não solicita, não coleta, não armazena e não trata sob nenhuma hipótese dados pessoais classificados como sensíveis pela LGPD (dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos ou relativos à saúde e vida sexual). O cadastro em nossa loja virtual é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 16 (dezesseis) anos. Caso seja identificada a inserção acidental de dados de menores sem a devida representação ou assistência legal dos pais, procederemos à eliminação imediata e irreversível dos registros de nossa base de dados.

1.3. Política Detalhada de Cookies e Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto estruturados de forma digital que nossa plataforma envia ao navegador de internet do usuário para registrar preferências, otimizar o desempenho de carregamento de páginas e customizar a exibição de conteúdos. A Dressen faz uso de cookies divididos nas seguintes classificações funcionais:

Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para a estabilidade, segurança e integridade operacional do e-commerce. Permitem que o usuário navegue entre as páginas de forma segura, acesse áreas restritas após validação de login, conclua o processo de checkout financeiro e mantenha peças de alfaiataria ou moda salvas no carrinho durante a sessão. Estes cookies não coletam informações para fins de marketing e não podem ser desativados pelo usuário, sob pena de inviabilizar por completo o funcionamento do site e a realização de compras.
Cookies de Desempenho e Estatísticas (Analytics): Coletam dados de tráfego de forma totalmente anônima e agregada. Usamos ferramentas analíticas avançadas, como o Google Analytics, para monitorar a velocidade do site, mapear erros de carregamento, identificar quais coleções despertam maior interesse e mensurar a eficiência técnica de nossa plataforma para constantes melhorias de usabilidade.
Cookies de Marketing e Redes Sociais: Utilizados para rastrear os hábitos de consumo do titular e a eficiência de nossas campanhas publicitárias digitais. Permitem que parceiros tecnológicos de publicidade (como Google Shopping, Facebook Ads, Instagram Ads e Pinterest Ads) exibam anúncios customizados e relevantes da Dressen de acordo com o perfil de interesse demonstrado pelo usuário durante sua navegação, evitando a exibição de anúncios repetitivos ou impertinentes.

O Titular dos dados possui total autonomia para configurar, bloquear, recusar ou apagar os cookies diretamente nas preferências de privacidade do seu respectivo navegador de internet (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.). Contudo, a Dressen ressalta que a desativação ou bloqueio dos cookies de marketing e desempenho pode limitar a personalização da experiência, e a rejeição dos cookies necessários impedirá de forma absoluta a conclusão de transações financeiras na loja virtual.

1.4. Armazenamento, Proteção e Segurança Cibernética dos Dados

A Dressen adota medidas técnicas, organizacionais e administrativas de segurança da informação rígidas e adequadas aos padrões internacionais do comércio eletrônico para salvaguardar os dados pessoais de seus clientes contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição acidental, alteração ilícita ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Criptografia de Dados em Trânsito: Todo o fluxo de dados confidenciais inseridos pelo usuário (como dados de cadastro, senhas e endereços) trafega entre o navegador do cliente e os nossos servidores de forma 100% criptografada através do protocolo de segurança HTTPS / SSL (Secure Sockets Layer) de chaves avançadas. A presença do ícone de cadeado fechado na barra de endereços do navegador atesta a segurança do ambiente.
Rígido Controle de Acesso Interno: Implementamos políticas severas de governança interna em privacidade. Os bancos de dados contendo as informações cadastrais dos clientes são protegidos por mecanismos modernos de autenticação com múltiplos fatores de segurança (MFA). O acesso a esses repositórios é restrito unicamente a colaboradores internos devidamente autorizados e homologados, cujas funções exijam o tratamento das informações e que estejam submetidos a termos contratuais rígidos de sigilo e confidencialidade.
Segurança em Nuvem: Nossos dados permanecem armazenados em servidores de alta confiabilidade operados em ambientes de computação em nuvem que cumprem com os mais elevados padrões mundiais de segurança da informação e auditoria cibernética (incluindo certificações ISO/IEC 27001 e SOC 2).

1.5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Dressen estabelece o compromisso ético e legal de nunca comercializar, vender, alugar ou ceder dados pessoais de seus clientes para empresas terceiras para fins publicitários ou mercadológicos sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita, controlada e estritamente necessária para a execução do modelo de negócios da loja virtual, com os seguintes parceiros homologados:

Empresas de Logística e Transportadoras Privadas: Transmissão exclusiva dos dados de entrega (Nome completo, CPF, endereço de destino e telefone) para permitir a roteirização de frete, emissão de romaneios de carga, transporte rodoviário ou aéreo e a entrega física das peças adquiridas no endereço selecionado pelo comprador.
Intermediadores de Pagamento e Gateways Financeiros: Compartilhamento dos dados cadastrais e financeiros referentes à transação comercial para fins de processamento da cobrança bancária, compensação do pagamento e submissão dos dados a ferramentas analíticas antifraude de cartões de crédito.
Provedores de Tecnologia e Infraestrutura: Compartilhamento técnico com empresas de hospedagem de servidores, ferramentas de automação de e-mail transacional e softwares de Gestão Empresarial (ERP) indispensáveis para a emissão de Notas Fiscais Eletrônicas junto à Secretaria da Fazenda.
Cumprimento de Obrigações Legais e Autoridades: Transmissão de dados a órgãos de fiscalização tributária, ou em atendimento a ordens judiciais formais, requisições do Ministério Público, autoridades policiais ou por determinação direta e regulamentar da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1.6. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

Em estrita observância e respeito ao Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Dressen assegura ao cliente total controle e propriedade sobre suas informações pessoais. A qualquer momento, de forma simplificada e totalmente gratuita, você poderá exercer seus direitos legais enviando uma mensagem formal a partir do e-mail cadastrado para o nosso canal de privacidade: suporte@dressen.com.

Através desse canal, você poderá requerer:

Confirmação de Tratamento e Acesso: Obter a confirmação de que realizamos o tratamento de seus dados e solicitar uma cópia legível, estruturada e detalhada de todas as informações que possuímos a seu respeito em nosso banco de dados.
Retificação e Atualização: Exigir a correção imediata de dados cadastrais ou endereços que estejam incompletos, incorretos, inexatos, desatualizados ou com erros de digitação.
Eliminação e Exclusão Definitiva: Solicitar que a Dressen apague de forma permanente todos os seus dados cadastrais e histórico de nossa base de dados eletrônica.
- Ressalva Legal: A Dressen esclarece que o direito de exclusão não é absoluto e não poderá ser aplicado a dados cuja manutenção seja obrigatória e resguardada por força de lei ou obrigação regulatória. Em cumprimento ao Artigo 15 do Marco Civil da Internet, registros de acesso devem ser mantidos por 6 meses; e por determinação do Código Tributário Nacional e do Código de Defesa do Consumidor, dados fiscais de faturamento e notas fiscais de vendas devem ser conservados pelo prazo regulamentar de 5 anos para fins de fiscalização fazendária e exercício regular de direitos da empresa em eventuais processos judiciais. Passados os prazos legais, os dados serão excluídos.
Revogação do Consentimento: Retirar, a qualquer momento, a autorização anteriormente concedida para o recebimento de e-mails promocionais, ofertas publicitárias ou mensagens de WhatsApp marketing, suspendendo imediatamente o tratamento baseado nessa prerrogativa.
Portabilidade de Dados: Requerer a transferência de seus dados cadastrais a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante regulamentação oficial da ANPD, resguardados os segredos comerciais da marca.

A Dressen compromete-se a analisar todas as requisições com a máxima agilidade, emitindo uma resposta ao titular no prazo legal estabelecido pela autoridade competente. Para garantir a segurança de nossos clientes e evitar fraudes por falsidade ideológica, poderemos solicitar documentos adicionais ou validações biométricas simples com o intuito único de confirmar a identidade do requerente antes de disponibilizar ou alterar qualquer informação confidencial.